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去痛點!如何提高水上樂園二次消費增加游客重

      隨著游樂行業的初步發展,前期因為盲目規劃、建設,導致水上樂園缺乏整體主題差異性,同質化嚴重之弊病也逐步明顯,加之高門票雪上加霜,導致游客重游率低,二次消費額低。趨于區域內一次性消費的狀況成為水上樂園的主要痛點之一。
     眾多因素給水上樂園的市場營銷、運營帶來了瓶頸。如何在行業內眾多樂園面臨生死抉擇之際,打破現有運營思路,成為我們游樂人的千鈞重負。
      水上樂園景區困境

      一般在節假日會面臨人滿為患,很多從檢票開始就需要排隊,一直到整個景區游玩結束,常常搞得游客身心疲憊,有時一個項目就要排隊半天,十分消耗游客耐心與精力。對于有固定時間安排的上班族來說,去景區游玩如此費時還有什么心情去消費呢?

     合理的游覽路線與業態分布

      一個景區明晰的游覽路線與業態分布是游客興趣的引導與激發。在游客進去景區后,應該能較快掌握景區的格局并明確路線,才是合理的路線規劃。如果游客感覺像在迷宮里一樣轉來轉去,會非常影響游客的游玩心情與感受。另外,在合理的游玩路線上,業態布局也應該依據休息時段確定,因項目的不同設置不一樣的消費內容。為游客提供舒適的消費環境與消費機會,釋放消費需求,以此增加景區的業態經濟。具體來說,提高水上樂園的二次消費,大概總結為以下七個方面

一、 要有明晰的游覽路線

     合理布局是二次消費的基礎。假如游客是第一次來游玩,如何能較快的掌握水上游樂設施格局并明確路線,在布局時,需要重點對餐廳,購物點,儲物區,浮圈租賃點這四個主要收入區域進行設計規劃。以日游客接待量一萬人次為基準,對游客游玩路線進行精確計算,充分做好規劃準備。
      例如,經過多年的現場調研,發現一般游客會在游玩半小時左右,便開始在周邊閑逛,于是在導覽圖上進行真實游玩路線模擬,標注游客傾向性休閑區域,供后期商業點位布局參考。
      在水上樂園入口處,設立餐廳和小吃攤點,方便游客在任何時間近距離用餐,園區餐飲點能滿足兩至三百個游客同時就餐。考慮至少三分之一游客是陪同家人或孩子游玩,往往來到現場后被現場氛圍感染而臨時決定下水,于是在購物點規劃時重點考慮售賣泳衣、泳帽等必需品。儲物是水樂園二次消費主要收入來源之一,在入口處提供儲物柜,開通微信掃碼功能,提升經營收入的同時也增加了游客的游玩體驗。在浮圈租賃點規劃方面,重點在靠近項目入口處布局,提供多個浮圈寄存點。
     餐飲類產品選擇方面,根據地區喜好來定,廣東人飲食清淡,湖南人喜辣。可以設立西餐廳和當地特色小吃,這些都是根據水上樂園游客群體綜合情況來定。還可以準備一些快速取餐的烤腸等熱銷食品,夏季當然還需要引進大量消暑產品,如飲料,和雪糕等。

二、 要引入游客喜愛的經營品類。

      商品、餐飲類產品等選擇要從游客喜好出發。商品選擇方面,除必備的水、飲料、小吃、冷飲類外,還引進成人、兒童泳衣類產品,水上用品(如泳圈、浮圈、防水袋),水上互動玩具等。緊跟社會發展趨勢,認真研究主流群體喜好,及時調整商品售賣品種,分析銷售數據,比如防水袋,水槍這些,如果銷量好,可適當增加庫存,增加營業額。

三、給游客創造舒適的購物體驗環境

      有人說旅游,就是從自己活膩的地方跑到別人活膩的地方,游客外出是為了放松和休閑的,情緒的照顧就是重中之重了。在眾多游客之中,來玩水上樂園設備的都是年輕人居多。由于現在的年輕人個性比較明顯,在樂園游玩中因為餓肚子或者飯萊不美味而生氣!因為排隊時間過長而抱怨,因為尿急花了很長時間找廁所而痛苦。因為炎熱玩的不爽,沒意思有情緒等。
     故作為運營方,必須以舒適角度出發,洗手間指示牌,路線清晰好找,餐廳不僅是就餐地點,也是游客休息,聊天的場所。我們的裝修,桌椅、燈光,色彩等均要給人以溫暖和舒心的感覺,夏日陽光強烈,良好的遮陽設施能給游客帶來清涼的體驗,現在人機不離手,那我們就要想到手機充電和按摩椅等,提高游客體驗值。

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